Последнее обновление: сентябрь 2026 года
Настоящая политика описывает общий подход к оплате и возврату средств за услуги BCA Portugal. Конкретные условия по каждому проекту фиксируются в договоре и, в случае расхождения, имеют приоритет над положениями этой страницы.
Мы применяем три модели в зависимости от типа задачи:
Стоимость сообщается до начала работы. Мы не приступаем к оказанию услуг до согласования объёма и цены.
Государственные пошлины, сборы регистрирующих органов, нотариальные и переводческие расходы возврату не подлежат после того, как соответствующий платёж совершён. Эти суммы уплачиваются не нам, а государственным органам и независимым поставщикам, и мы не имеем возможности их вернуть.
В смете такие расходы всегда выделяются отдельной строкой, чтобы вы понимали, какая часть суммы является невозвратной с момента оплаты.
Если вы отказываетесь от услуги до того, как мы приступили к её выполнению, уплаченная сумма возвращается полностью за вычетом фактически понесённых расходов.
При отказе на промежуточной стадии возвращается часть суммы, пропорциональная невыполненному объёму работ. Выполненная часть оплачивается. При поэтапной модели уже завершённые и принятые этапы возврату не подлежат.
Оказанные и принятые услуги возврату не подлежат. Регистрацию компании, поданную заявку на товарный знак или сданную налоговую отчётность невозможно отменить задним числом.
Мы отвечаем за качество своей работы. Если услуга не оказана вследствие нашей ошибки или бездействия, мы исправляем ситуацию за свой счёт либо возвращаем уплаченную сумму.
При этом мы не гарантируем результат, зависящий от решения третьих лиц: одобрение банком открытия счёта, регистрацию товарного знака при наличии возражений, выдачу лицензии или разрешения государственным органом. Мы отвечаем за качество подготовки и подачи, но не за решение органа или банка.
Абонентское сопровождение оплачивается помесячно и может быть прекращено с уведомлением в срок, установленный договором. Оплата за текущий период не возвращается, поскольку обязательства по отчётности за этот период уже выполняются. Мы передаём документы и обеспечиваем корректную передачу дел преемнику.
Направьте запрос на info@bcaun.pt с указанием услуги, даты оплаты и причины обращения. Мы отвечаем в течение десяти рабочих дней. Согласованный возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, в течение срока, установленного договором.
Мы предпочитаем решать разногласия в разговоре и до сих пор делали это успешно. Если договориться не удаётся, применяются процедуры, предусмотренные договором и применимым законодательством.